L'atelier et showroom de Mon Garage
Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant d'acheter.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.

Achat & paiement

Comment réserver un véhicule ?

Contactez-nous par téléphone, via le formulaire de contact ou directement en concession. Un acompte vous sera demandé pour confirmer la réservation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, virement ou chèque de banque. Le paiement en espèces est limité aux montants autorisés par la réglementation en vigueur.

Quand dois-je régler le solde du prix ?

Le solde est payable à la livraison du véhicule, par carte bancaire, virement ou chèque de banque.

Puis-je essayer un véhicule avant de l'acheter ?

Oui, chaque essai se fait sur rendez-vous, en concession ou selon les modalités convenues avec notre équipe.

Les prix affichés sont-ils négociables ?

Nos prix sont fixés au plus juste au regard de l'état et de l'historique de chaque véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Le prix affiché inclut-il des frais supplémentaires ?

Sauf mention contraire sur le bon de commande, le prix inclut le contrôle des niveaux et un jeu de plaques d'immatriculation d'entrée de gamme. Toute prestation complémentaire (jeu de plaques supplémentaire, options d'entretien) fait l'objet d'une facturation distincte.

Provenance & fiabilité

D'où proviennent vos véhicules ?

Nous sélectionnons chaque véhicule avec rigueur, selon des critères stricts de qualité, d'état et d'authenticité, avant de l'intégrer à notre catalogue.

Comment savoir si un véhicule est fiable ?

Chaque véhicule fait l'objet d'une vérification approfondie de son état mécanique et électronique, ainsi que d'un contrôle du kilométrage et de son historique avant toute mise en vente. Il est ensuite couvert par notre garantie commerciale de 12 mois.

Garantie & contrôles

Quelle garantie accompagne mes véhicules ?

Chaque véhicule bénéficie d'une garantie contractuelle de 12 mois (pièces et main d'œuvre), en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Quelle est la différence entre la garantie commerciale et les garanties légales ?

Notre garantie commerciale de 12 mois s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez de plein droit : la garantie légale de conformité, pour tout défaut se manifestant dans les deux ans suivant la livraison, et la garantie des vices cachés. Les conditions détaillées de la garantie commerciale (étendue, exclusions) figurent sur le bon de commande et le carnet de garantie remis à l'achat.

Les véhicules sont-ils contrôlés avant la vente ?

Oui, chaque véhicule fait l'objet d'une vérification approfondie de son état mécanique et électronique, ainsi que d'un contrôle du kilométrage et de son historique.

Le contrôle technique est-il fourni ?

Pour tout véhicule de plus de quatre ans, un contrôle technique de moins de six mois est remis avant la vente.

Puis-je changer d'avis après l'achat ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation contractuel de 20 jours à compter de la livraison. Voir notre page Satisfait ou remboursé pour le détail des conditions.

Livraison & documents

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous proposons un service de livraison rapide et sécurisé à domicile sur l'ensemble du territoire français.

Qui s'occupe de la carte grise ?

Nous prenons en charge l'intégralité de vos démarches d'immatriculation et formalités administratives.

Quels documents sont fournis avec le véhicule ?

Carte grise, certificat de non-gage, contrôle technique et carnet de garantie vous sont remis à la livraison.

Quels documents dois-je présenter à la livraison ?

Une pièce d'identité en cours de validité, votre permis de conduire, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une attestation d'assurance pour le véhicule.

Reprise & dépôt-vente

Reprenez-vous mon ancien véhicule ?

Oui, nous proposons une reprise ou une mise en dépôt-vente, avec une gestion complète et personnalisée de chaque étape de la transaction.

Comment est estimée la valeur de reprise ?

Elle est établie selon l'état, le kilométrage et l'historique du véhicule, ainsi que les tendances du marché.

Dois-je acheter un véhicule pour vous confier le mien en dépôt-vente ?

Non, notre service de dépôt-vente est disponible indépendamment de tout achat.

Service après-vente & réclamations

Que se passe-t-il après l'achat si j'ai une question ou un problème ?

Notre engagement ne s'arrête pas à la signature. Notre équipe reste disponible pour vous conseiller sur l'entretien et vous orienter vers les bons prestataires.

Comment faire une réclamation ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone, en précisant votre numéro de commande. Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Toujours une question ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet d'achat.